Obchodní podmínky služby Fakvio
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují užívání webové aplikace Fakvio dostupné na adrese app.fakvio.cz (dále jen „Služba“). Užíváním Služby vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami.
1.1 Provozovatel
Provozovatelem Služby je (dále jen „Provozovatel“):
- Jméno: Martin Zahálka
- Sídlo: Havlíčkova 1550/54, 680 01 Boskovice
- IČO: 07783809
- DIČ: CZ8506104090 (plátce DPH)
- Zápis v rejstříku: fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku
- Kontaktní e-mail: info@fakvio.cz
2. Popis služby
Fakvio je cloudová aplikace pro vystavování a správu faktur, dobropisů, klientů a souvisejících obchodních dokumentů. Služba je určena pro fyzické osoby podnikající (OSVČ), freelancery a malé firmy v České republice a na Slovensku. Služba nenahrazuje účetní software ani daňového poradce — Provozovatel neodpovídá za správnost daňových výpočtů, podaných přiznání ani za správnost údajů zadaných uživatelem.
3. Registrace a uživatelský účet
Služba je dostupná po bezplatné registraci. Při registraci uživatel uvede pravdivé údaje a chrání své přihlašovací údaje před zneužitím. Provozovatel doporučuje aktivovat dvoufaktorové ověření (2FA). Provozovatel může účet kdykoli pozastavit nebo zrušit, pokud uživatel poruší tyto Podmínky nebo právní předpisy.
4. Cena a platební podmínky
Služba je v současné době v režimu early access a je poskytována bezplatně. Provozovatel si vyhrazuje právo v budoucnu zavést placené tarify. Uživatelé, kteří se zaregistrují v době early access, budou o případné změně ceny předem informováni a zachová se jim přístup k základnímu bezplatnému plánu.
5. Práva a povinnosti uživatele
- Uživatel je odpovědný za obsah, který do Služby vkládá, včetně správnosti údajů na fakturách.
- Uživatel se zavazuje neužívat Službu k protiprávní činnosti, podvodnému jednání ani k rozesílání nevyžádaných sdělení.
- Uživatel je povinen chránit přístupové údaje a okamžitě hlásit podezření na jejich zneužití.
6. Práva a povinnosti provozovatele
- Provozovatel se snaží zajistit dostupnost Služby v maximální možné míře, neručí však za 100% dostupnost.
- Provozovatel pravidelně zálohuje data uživatelů, neručí však za ztrátu dat způsobenou událostmi mimo jeho kontrolu (výpadky datacenter, kyberútoky, jednání třetích stran).
- Provozovatel je oprávněn provádět aktualizace, plánovanou údržbu a úpravy Služby. Plánovanou údržbu se snaží oznámit předem; za dobu plánovaných nebo nutných odstávek nevzniká uživateli nárok na náhradu ani na slevu z ceny.
- Provozovatel může pozastavit nebo zrušit účet, který porušuje Podmínky, ohrožuje provoz Služby nebo nadměrně zatěžuje API/infrastrukturu.
- Provozovatel je oprávněn zrušit uživatelský účet, na který se uživatel nepřihlásil déle než 12 měsíců; o chystaném zrušení uživatele předem upozorní e-mailem.
7. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zpracování osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto Podmínek a odpovídá nařízení GDPR.
8. Odpovědnost a omezení odpovědnosti
Služba je poskytována „jak stojí a leží“ („as is“). Provozovatel neodpovídá za škody, ušlý zisk ani jiné nepřímé škody způsobené užíváním nebo nemožností užívání Služby, v rozsahu, v jakém to umožňují právní předpisy.
Provozovatel zejména neodpovídá za:
- věcnou a daňovou správnost dokumentů vystavených ve Službě — odpovědnost za jejich obsah a soulad s právními předpisy nese vždy uživatel;
- obsah a dostupnost dat získaných z veřejných rejstříků a třetích stran (zejména ARES, bankovní notifikace, OAuth poskytovatelé, AI poskytovatelé) — Provozovatel data pouze přebírá a předává;
- chyby při automatickém párování plateb způsobené nepřesnou informací z banky nebo nestandardním formátem oznámení;
- výsledky AI asistenta — AI generuje odpovědi pravděpodobnostně a může se mýlit; uživatel je povinen výstupy zkontrolovat před použitím;
- škodu způsobenou ztrátou nebo zneužitím přihlašovacích údajů, pokud k ní došlo nezabezpečením na straně uživatele.
Celková odpovědnost Provozovatele za škodu je omezena na částku odpovídající úhradám uživatele za Službu za posledních 12 měsíců předcházejících vzniku škody. Pokud je Služba v rozhodné době poskytována bezplatně (early access), je odpovědnost omezena na skutečnou škodu způsobenou hrubou nedbalostí nebo úmyslem.
9. Ukončení smlouvy
Uživatel může užívání Služby kdykoli ukončit smazáním svého účtu v aplikaci nebo zasláním žádosti na info@fakvio.cz. Před zrušením účtu doporučujeme stáhnout si exporty faktur a evidence pro vlastní archivaci.
Po smazání účtu jsou produkční data uživatele odstraněna do 30 dnů; v rotujících zálohách mohou existovat nejdéle dalších 90 dnů, poté jsou přepsány. Údaje, které je Provozovatel povinen uchovávat ze zákona (zejména účetní doklady), jsou archivovány po zákonem stanovenou dobu odděleně od produkčních systémů.
Provozovatel může od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností v případě podstatného porušení Podmínek uživatelem. Při zrušení účtu z důvodu dlouhodobé neaktivity (12 měsíců) je uživatel předem informován e-mailem na svou registrovanou adresu.
10. Rozhodné právo a soudní příslušnost
Tyto Podmínky a veškeré právní vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
K řešení sporů jsou věcně a místně příslušné soudy České republiky podle sídla Provozovatele — Okresní soud v Blansku, případně Krajský soud v Brně dle věcné příslušnosti. Spotřebitelé mají právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (adr.coi.cz).
11. Závěrečná ustanovení
Provozovatel je oprávněn Podmínky kdykoli změnit; o změně bude uživatele informovat e-mailem nebo v aplikaci alespoň 14 dní předem. Pokračováním v užívání Služby po účinnosti změn vyjadřuje uživatel souhlas s jejich novým zněním. Pokud uživatel se změnami nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět smazáním účtu před účinností změn.
Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo nevynutitelným, nedotýká se to platnosti zbývajících ustanovení.
Kontakt: info@fakvio.cz